Estas reglas valen para los oficios que publicamos: briefing semanal, lectura de journey, mesa de novedades, dossier trimestral y taller de lectura crítica. No vendemos software, existencias ni envíos de mercancía ajena al cuaderno impreso del dossier.
Quién puede pedir la devolución
La organización que figura en la confirmación del encargo, por correo a redaccion@portal-meadowhub.click o por teléfono al +34 640 578 947, en horario de mesa. Pedimos el número de propuesta o factura.
Plazos y alcance
Briefing aún no redactado: devolución íntegra si avisáis al menos 48 horas antes de la fecha de cierre del viernes. Si la redacción ya ha empezado la edición, devolvemos el 50 %.
Lectura de journey: cancelación sin coste hasta cinco días laborables antes de la entrevista inicial. Después, si aún no ha habido entrevista, devolución del 70 %. Si la entrevista se ha celebrado, el trabajo se considera iniciado y no hay devolución del tramo de lectura; sí devolvemos la parte de la sesión de devolución si esta no llega a celebrarse por causa nuestra.
Mesa de novedades y taller: anulación sin coste hasta siete días antes. Entre siete y 48 horas, devolución del 50 %. Dentro de las 48 horas, no hay devolución, salvo que la redacción cancele. La plaza se puede ceder a otra persona del mismo equipo.
Dossier suelto: si el número aún no se ha cerrado, devolución íntegra. Si ya está en imprenta o enviado, no hay devolución del ejemplar; sí sustituimos un envío extraviado en España peninsular. La anualidad se puede cancelar antes del siguiente número: devolvemos los números no producidos, no los ya entregados.
Lo que no se devuelve
Trabajo ya entregado (PDF, acta, cuaderno recibido). Material de ejercicios del taller una vez celebrado. Reservas de sala ajenas que el cliente hubiera contratado por su cuenta. No hay depósitos aparte de la factura del encargo.
Ausencias y aplazamiento
Si nadie del equipo acude a una mesa o taller confirmado, se da por celebrado. Se puede aplazar una vez, con al menos 72 horas de aviso, a otra fecha del trimestre. Un segundo aplazamiento se trata como cancelación tardía.
Cómo se paga la devolución
Al mismo medio con el que se abonó la factura, en un plazo de diez días laborables desde que aceptamos la petición por escrito. En transferencias, el plazo cuenta desde que tenemos el IBAN correcto.
Excepciones
Si la redacción cancela por causa propia, devolución íntegra o nueva fecha, a vuestra elección. Enfermedad grave documentada de la persona única citada a una mesa permite mover la fecha sin penalización.